こんにちは。yoichiroです。
タイトルの通りPowerBeats Proを購入したのですがトラブル発生!
今回はその記録です!
繋がらないPowerBeats Pro!
Amazonで購入、翌日には到着。
ここまではとってもスムーズ(当たり前ですが)。
そして、iPhoneへ接続を試みるも・・・。なかなか設定画面が出ません!
どうにか設定画面がでたと思ったら赤いビックリマーク❗️
しばらく放置して再度試みるもダメ、再起動してもダメ・・・。
仕方ないのでiPhoneではなくMacに接続しようとするも、こんどはステータスランプが表示されない(苦笑)
確認の為、充電ケーブルを刺すと充電ランプ(ステータスランプと同じ場所)は点灯。
iPadや古いiPhone等とにかく、手元にある他の製品で接続を試みるも接続できない。
Bluetoothの干渉を考えて接続したい機器以外のBloutoothをオフにして試しても駄目。
困った時にはサポートへ
ってことで、Appleへ電話
状況を説明するとリセットを試みるように言われるものの、ステータスランプが光らないのでリセットも不可能。
結局Appleへ送って調査してもらう事に!
元箱に入れて送るように言われたので、全てを箱に戻し、ヤマト運輸の到着を待つこととなりました。
(ちなみに電話でのやりとり約30分くらいでした。)
ちょっと不安な送付
翌日、指定した時間にヤマトさん到着。ものを渡すと、”中身だけでは無いんですか?”
と言われます。そのまま送るように言われた事を伝えると、”じゃあそれで送っておきます。”
との返答。 あれ? 本体のみ送った方が良かったのかな?と感じた瞬間でした。
修理完了メール
修理完了メールが届いたので状況を確認すると・・・
![](http://yoichiro0701.com/wp-content/uploads/2021/09/PowerBeats_fix-1024x752.jpg)
何これ?
問題無し?
疑問だらけですが、とりあえず商品が戻ってくるのを待つ事にします。
PowerBeats Pro到着
とりあえず、返送されたPowerBeats Pro
一緒には説明が1枚
![](http://yoichiro0701.com/wp-content/uploads/2021/09/PowerbeatsPro_report-768x1024.jpg)
気になるのは・のついている部分の最後の一行
“最新のソフトウェアアップデートを適宣インストールしました。”
とりあえず、接続を試みます。
すると、信じられないくらい簡単に接続されます。
音も問題なく聞こえる。 何が変わったのか?ですが、とりあえず間違いなく何かが変わって返ってきた模様です。
再びAppleへ電話
戻ってきて普通に繋がったんだからそれで終了のはずなのですが、ここで気付きました。
外箱や、替のイヤーピース、、充電ケーブル、取説等、本体以外が何も返送されてなかったのです!
修理番号もあるし、すぐに解決するだろうとAppleへ電話。
ところが・・・、電話に出た担当では判断できないとシニアアドバイザーへ
(修理番号あるし、修理の人がどうしたか確認するだけだと思ったのですが・・・)
シニアアドバイザーの対応となれば大概ささっと判断してくれると思ったのですが・・・
長かった・・・。最初から状況を説明し、確認の為、保留にされること数回。
約1時間かかって出た結論が他のもの(替えのイヤーピースやケーブル等)は別便で発送しているので待ってほしい(但し、箱は発送しているか定かで無いとの事)
・・・・・
今回の電話約1時間かかりました。
1時間かかって言われたのが”既に発送している”・・・。
流石に時間返せ〜って気分でした(苦笑)
箱等が無事に到着
8/19にAppleへ電話→届いたのが8/24・・・。
ん?19の時点で発送していたなら20日は届きそうなのに・・・。
まぁ無事に届いたのでOKとしましょう。
![](https://i0.wp.com/mysharenotes.com/wp-content/uploads/2021/09/PowerbeatsPro_case-scaled.jpg?fit=1024%2C768)
まとめ
久しぶりに購入したApple製品は予想外のトラブルだらけでした(苦笑)
まぁ色々あったものの、無事に解決したので良しとします。
あ、ちなみに説明にあったソフトウェアのアップデートですが、通常はiPhoneとの接続時に自動でアップデートされるらしいです、それが上手くいかなかったが為に、接続できなかったのではないか?というのがシニアアドバイザーからの説明でした。
という事で、皆さんも購入したPowerBeats Proが繋がらない場合はAppleへご相談下さい。
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