混乱のe-208/e-2008リコール案内

e208

こんばんは、yoichiroです。

今回の記事に関して(2022/07/20追記)

この記事はステランティスやプジョーを批判する為ではなく、突然停止する可能性があるにも関わらずうちの担当ディーラーみたいに連絡をくれてないところもあるので単なる情報共有(情報求って意味も含め)と注意喚起です。一部情報によるとリコール対象ではないと言われた方もいるとのことですが、僕が聞いている話によると現在までに販売された対象車種全てがリコール対象のはずです。

リコール発表

今日はe-208/e-2008のリコールに関して現時点で分かっていることをお伝えしておきます。

7/8(金曜日) 予告されていた?リコールが発表されました。
https://web.peugeot.co.jp/recall/recall_3447.pdf
対象車種はe-208/e-2008/e-C4/DS 3 クロスバック E-TENSEの4車種。
多分現在販売されているすべての車体が対象となるはずのリコールです。

良いことだよね?

このリコール、突然停止の原因がエアコンのレシーバードライヤーにあるとして、電動コンプレッサーと共にレシーバードライヤーを交換して対策するという事です。
本当に原因がこれだけなのか?という疑問は若干あるものの、こうやって 発表時点で本国では行っていないリコールをするというのは声をあげたユーザー達の大きな成果だと思っています

が・・・

問題がありました。

翌日(7/9)到着した案内の封書

リコール等のお知らせが到着
てっきり上記のリコールの案内だと思ったら・・・

リコールの文章には全く書かれていないエアコンパイプ? そしてサービスキャンペーン???

実はこれ、文章の通りサービスキャンペーンの案内でした。
https://web.peugeot.co.jp/services-and-accessories/info/recall.html
ただ、何故か↑公式サイトに記載がなく・・・リコールの説明だと勘違いされている方も・・・。
(まぁ封筒にリコール等のお知らせと記載があればそう考えるよね!)

7/19追記 リコールの案内も届きました。

一部情報によるとディーラーによっては車をひとまず回収して代車を出してくれているところもあるとかないとか・・・。

で、何が起きたか?

(ここからは僕の勝手な印象ですので、すべての方がこう考えた訳ではないと思います。)
ディーラーもユーザーも大混乱・・・。
どうも一部のディーラーでは当初このサービスキャンペーンをリコールの案内と説明した模様。
そして、ユーザーも上記の様に、これがリコールだと認識。
実は https://www.peugeot.co.jp/links/checkvin.html に車体番号を入れることで、リコール情報を検索できるのですが、これを執筆時点でまだサービスキャンペーンしか表示されません。
その為、リコールの情報を知った方が自分の車体番号を入力
このサービスキャンペーンが表示される=リコール対象車
このサービスキャンペーンが表示されない=リコール対象車ではない
と勘違いされた方も出てた模様です。

ディーラーによる対応もまちまちで、連絡がきている方もいれば、僕みたいに連絡がきていない方も。
そして、ディーラーの勘違いによりリコール対象車じゃないと言われた方も(後に訂正された[リコール対象ですと連絡がきた]模様ですが・・・)

全車リコールだと思います[推測ですが・・・]

今回のリコールは多分すべての車が対象です。ですので、該当者に乗られている方には多分何かしらの連絡があるはずです。(エアコンレシーバードライヤーと電動コンプレッサー)
そして、一部の車両のみエアコンパイプのサービスキャンペーンが適用される模様。(こちらは該当車両が限られるみたいです。)

そして何が起きているか?

現状、プジョーのリコールには乗るなとの記載はありません。
例えば先日のトヨタのbZ4Xのリコール(https://toyota.jp/recall/2022/0623.html)の場合、”全車両、当面の措置として、使用者に対し使用停止を要請し、対策が決定次第、恒久対策を実施します。“と記載がありましたが、今回のプジョーのリコールにはこの様な文脈はなく、連絡をまつまで普通に乗って良いよとも受け取れる。
が、連日走行不能車両が増えており、個人的にはこの車での遠出は控えるべきかと考えます。

以下、リコール発表後の走行停止情報です。

もし、止まったら・・・

海外情報だと15分放置とか12Vバッテリーを外してしばらく待ったらとかで再起動できた例があるみたいなのですが、日本の交通事情でそれを試す余裕もない為か、停止後に自己発進できた事例を知りません。
つまり、停止するとほぼ100%レッカー移動です。そして、レッカーも4輪持ち上げ移動可能なレッカー車を呼ばないといけません。(ニュートラルに入らない為、通常みたいに前輪だけ持ち上げてひっぱるレッカーでは動かせません。)
ですので、もし停止した場合は、交通整理の依頼を含め、警察に電話。保険会社経由でレッカー依頼。プジョーコールの評判は今ひとつ・・・。ディーラーが近くて親身であればそちらに連絡?を!

個人的には・・・

幸い僕の車両はまだ停止していませんが、遠出はリコールの部品が届いて交換されるまでやめておこうと思っています。止まった方々の感想を聞いているとやはり突然停止はかなりの恐怖も感じれるみたいであり、プジョーが本当にユーザーのことを考えるならトヨタ同様使用停止を要請するのもありだったのにな〜と思ってしまいます。(もちろんその間の代車の問題等色々あるからこうなったのでしょうけど・・・。) そして仮に多めに見積もって国内で100台止まっていたとすると、リコール資料から対象車は1365なので 100/1365=7%ほどに停止が発生しているとなります。 7%もと考えるとか、たった7%と考えるか? ただ、止まった皆さんいつか重大事故になると口を揃えて言われます。 あなたはどう考えるか?ですが、とりあえず、止まって困っている方が多数いるということだけ認識してこの車を運転してください。

本当に良い車だけに、このリコールで完全解決して、ユーザーが楽しく乗れることを願います。
そしてメーカーからディーラーまで素早い情報提供、ディーラー間のしっかりとした連携、ユーザーからメーカーへのスムーズなフィードバック可能な環境を願います。

コメント

  1. Masa より:

    私のところにもサービスキャンペーンとリコールの通知がようやく届きました。

    サービスキャンペーンについては取り付けられているホースの型番を調べれば対象かどうかわかるらしく、ディーラーからの指示で写真を送ったところ対象ではなかったようです。

    リコールについては正直微妙です。と言うのもまだ部品が準備できていないのでどうやら次の連絡を待てという感じですし、それまでは極力乗らないように・・・とありますが・・・
    セカンドカーがあるわけでもないので、どうしたらって感じです。

    ゲスな推測ですが、もしかしたら今回の不具合の中でホース取付が型番の違うものが付いているものが発見されたのかなと・・・。

    うーん、いずれにしてもディーラーは混乱している様子です。
    うちのディーラーは私ともう一人、あとデモカーだけなので、とりあえず対処はできそうですが。

    金曜日に出張で朝駅まで車で行って電車で長距離移動ですが、そういう時に止まらなければ・・・と願うばかりです。

  2. yoichiro より:

    Masaさん
    サービスキャンペーンの確認の連絡あったんですね。羨ましい(苦笑)
    うちのディーラーからは何も確認がなく・・・

    セカンドカーなければ代車だしてくれないときついですよね。
    僕も昨日、片道150kmの往復300kmの移動があったのですが、もしもに備えて親の車借りました(笑)
    とりあえず早く部品が入ってくること、そしてディーラーが適切な案内をユーザーに出してくれることを願います。

    • Masa より:

      そうか、エアコンを控えるという無駄な抵抗がありましたか。
      とりあえず金曜は早朝なのでその手は使えそうです。
      バイクで駅まで行く方法もありますが、その場合、早朝上に駐車場がありません。

  3. tam より:

    Masaさんと同じように、ホースの型番をチェックしてもらいましたところ、対象型番に当選しました。
    リコール対応の相談を後日にするところでしたが翌日に停止。
    その原因がホースであったのかそれ以外なのかはわからないままです。
    リコール対応するまではあまり乗るな、エアコン使うなと忠告はされてましたが、すでに決まった予定を変えることはできず、エアコンも使わざるを得ない気温です(設定は不快ギリギリまで上げましたが)。
    それにエアコンを控えたとしてもバッテリ冷却にエアコン冷媒を使ってる(はず)なので無駄な抵抗とも思いましたし。
    クルマは大満足ですので、早く治って帰ってくるのを待っています。

    • yoichiro より:

      tamさん
      コメントありがとうございます。ホース型番チェックしてもらったんですね。うちの担当のディーラーは何も言ってこないので、型番チェックすら行われてません(苦笑)
      なので、エアコン使うなの忠告もなく、とりあえず車が必要な時には普通に(時期が時期ですのでリモートエアコンも使いながら)乗っています。

      車には不具合は起きることもあるだろうし、ディーラーも忙しいのだろうと考えてましたが、なんか担当ディーラー変えたいくらい他の県の方々と差を感じてきました(苦笑)

    • Masa より:

      そうか、エアコンを控えるという無駄な抵抗がありましたか。
      とりあえず金曜は早朝なのでその手は使えそうです。
      バイクで駅まで行く方法もありますが、その場合、早朝上に駐車場がありません。

  4. Masa より:

    昨日ディーラーに旅立ちました。
    間に合えば今日夕方戻ってきますが、明日からディーラーがお休みなので20日になるかもしれません。
    とりあえずエアコンを多用するこの時期だけに、早く戻ってくることを願っています。

    • yoichiro より:

      Masaさん
      おぉ、今日連絡なければ20日過ぎなんですね・・・。 なんとも微妙な。 我が家1日の作業で予定通り帰ってきたので、きっと今日中に連絡あるのでは?
      そうでなければ、工程日数の差はなんだ?って言いたくなっちゃいます。(苦笑)

      • Masa より:

        さきほど連絡がありました。
        作業が終わりましたとのことでしたので、夕方早退して取りに行ってきます。

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